Pasuruan - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendekatkan akses informasi kepada masyarakat, Puskesmas Pohjentrek menghadirkan inovasi layanan bertajuk “Cangkrukan Bareng Sobat Mobile JKN”. Program ini menjadi bagian dari pengembangan Saluran Informasi Penanganan Pengaduan (SIPP) yang memberikan kemudahan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses layanan administrasi dan konsultasi.

Kegiatan ini dilaksanakan secara rutin di Ruang Informasi & Pengaduan Puskesmas Pohjentrek, dengan jadwal pelayanan setiap hari Senin hingga Kamis pukul 08.00-11.30 WIB, serta hari Jumat pukul 08.00-11.00 WIB. Melalui suasana yang santai dan komunikatif (“cangkrukan”), masyarakat dapat berkonsultasi langsung dengan petugas terkait berbagai kebutuhan layanan JKN.

Kepala Puskesmas Pohjentrek menjelaskan bahwa inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan literasi masyarakat terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN sekaligus memberikan solusi cepat terhadap berbagai kendala administrasi. “Kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan mudah, tetapi juga ramah dan interaktif, sehingga masyarakat merasa nyaman untuk bertanya maupun menyampaikan pengaduan,” ujarnya.

Adapun berbagai jenis layanan yang dapat diakses dalam program ini meliputi:

• Pendaftaran baru peserta mandiri
• Perubahan data peserta
• Penambahan anggota keluarga
• Perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP)
• Perubahan kelas peserta mandiri/PBPU
• Pengaktifan Virtual Account (VA)
• Registrasi aplikasi Mobile JKN
• Pelayanan informasi dan penanganan pengaduan

Dengan adanya layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan atau mengalami kebingungan dalam penggunaan aplikasi digital. Petugas Puskesmas Pohjentrek siap memberikan pendampingan secara langsung, mulai dari proses pendaftaran hingga penyelesaian masalah yang dihadapi peserta.

Program ini juga mendapat dukungan dari BPJS Kesehatan sebagai mitra strategis dalam penyelenggaraan JKN. Kolaborasi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan sekaligus mempercepat transformasi layanan berbasis digital di tingkat fasilitas kesehatan pertama.

Salah satu warga yang mengikuti layanan ini mengaku sangat terbantu. “Biasanya kalau ada masalah BPJS harus ke kantor, sekarang di puskesmas sudah bisa dibantu. Bahkan diajari pakai Mobile JKN juga,” ungkapnya.

Selain mempermudah akses layanan, inovasi ini juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat agar lebih mandiri dalam mengelola administrasi kepesertaan JKN. Dengan meningkatnya pemahaman masyarakat, diharapkan penggunaan layanan digital kesehatan dapat semakin optimal.

Puskesmas Pohjentrek berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui program “Cangkrukan Bareng Sobat Mobile JKN”, diharapkan pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada aspek kuratif, tetapi juga memberikan kemudahan dalam aspek administratif dan informasi.

Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan kontak Puskesmas Pohjentrek yang telah disediakan.

Dengan semangat pelayanan prima, Puskesmas Pohjentrek terus berupaya menjadi fasilitas kesehatan yang responsif, inovatif, dan dekat dengan masyarakat.